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真情服务 专业运营赢得会展业界良好口碑

更新时间:2018-11-20 18:55

  

  近年来,基于会展业的强大经济带动作用,全国各地纷纷兴建大型现代化展馆,会展市场竞争已呈白热化。对此,会展中心一方面坚持“服务无处不在,超越您的期待”的服务理念,做好每一场展会、每一个客户的服务工作;另一方面,深入推行标准化管理,进一步提高会展中心的展馆运营质量和管理水平,赢得业界一致赞誉。

  2016年保密技术交流大会暨产品博览会是国家级高规格展览。为争取保密技术交流大会落地举办,会展中心与中国保密协会积极对接。由于保密展为首次举办,且展会所在行业比较特殊,展会规格高,规模大,同期活动较多,协会对能否成功举办首届展会没有把握。为此,会展中心积极邀请协会领导参观会展中心场地,针对展会参展范围、展会同期活动内容设定等方面与协会进行了深入探讨交流。为协会详细介绍完整的展会举办流程,编写了详实的展会工作方案、展会工作计划表,并多次模拟推演了展会举办工作流程。会展中心丰富的办展经验、详实的工作方案、热情的服务坚定了协会办展的信心,为保密展落地举办奠定基础。经周密筹备,保密展圆满举办,三天展会期间,吸引国内外512家企业参展,展会面积达到3.5万平方米,同期还举办 4000人次的交流大会,12场主题演讲,8个专业技术交流论坛。特邀了全国党政机关1.2万多人到会参观,接待专业观众3.5万多人次;接待交流大会和论坛代表6000多人次,展会取得了圆满成功。会展中心优质的服务、专业承办工作也得到了中办领导、国家保密局、中国保密协会各级领导的充分肯定和赞扬。

  近年来,会展中心不断提升服务水平,打造优质高效服务品牌。一是通过系统化的宣传、培训、倡导,提升全员主动服务意识,引进第三方机构进行客户满意度测评,针对存在的问题专题研究,制定整改措施,并落实到位,二是从安全方面,实施常态化的安全管理,积极组织安全培训和演练,全年结合消防、防恐、人流密集防踩踏等内容多次安全培训及演练,进一步提高全员安全管理意识和应对安全事故的能力。通过多项举措加强安全体系,继续保持全年安全无事故的目标,确保全年每场展会安全顺利举办,为客户提供安全服务保障。三是加强信息化建设,根据客户需求,将“智慧展馆”建设提上日程,研究制定“智慧展馆”建设方案,并推出多项业务系统,将原有的传统业务模式转变为网络办理,大大方便了展商、组委会,提高了工作效率。四是深入推行标准化管理,充分发挥管理标准化在提高管理水平、提升管理效益的保障作用,进一步提高会展中心的展馆运营质量、服务水平以及品牌影响力。优质的服务使得会展中心在全国会展业内树立良好的口碑。通过一系列举措,会展中心经营管理水平不断提高,并打造了一支专业的展馆运营团队。凭借专业的团队、专业的管理,会展中心有能力、有信心发挥好青岛市会展业发展主要载体作用,推动青岛市会展业走向更加辉煌的明天。

  【摘要】 近年来,基于会展业的强大经济带动作用,全国各地纷纷兴建大型现代化展馆,会展市场竞争已呈白热化。凭借专业的团队、专业的管理,会展中心有能力、有信心发挥好青岛市会展业发展主要载体作用,推动青岛市会展业走向更加辉煌的明天。

  近年来,基于会展业的强大经济带动作用,全国各地纷纷兴建大型现代化展馆,会展市场竞争已呈白热化。对此,会展中心一方面坚持“服务无处不在,超越您的期待”的服务理念,做好每一场展会、每一个客户的服务工作;另一方面,深入推行标准化管理,进一步提高会展中心的展馆运营质量和管理水平,赢得业界一致赞誉。

  2016年保密技术交流大会暨产品博览会是国家级高规格展览。为争取保密技术交流大会落地举办,会展中心与中国保密协会积极对接。由于保密展为首次举办,且展会所在行业比较特殊,展会规格高,规模大,同期活动较多,协会对能否成功举办首届展会没有把握。为此,会展中心积极邀请协会领导参观会展中心场地,针对展会参展范围、展会同期活动内容设定等方面与协会进行了深入探讨交流。为协会详细介绍完整的展会举办流程,编写了详实的展会工作方案、展会工作计划表,并多次模拟推演了展会举办工作流程。会展中心丰富的办展经验、详实的工作方案、热情的服务坚定了协会办展的信心,为保密展落地举办奠定基础。经周密筹备,保密展圆满举办,三天展会期间,吸引国内外512家企业参展,展会面积达到3.5万平方米,同期还举办 4000人次的交流大会,12场主题演讲,8个专业技术交流论坛。特邀了全国党政机关1.2万多人到会参观,接待专业观众3.5万多人次;接待交流大会和论坛代表6000多人次,展会取得了圆满成功。会展中心优质的服务、专业承办工作也得到了中办领导、国家保密局、中国保密协会各级领导的充分肯定和赞扬。

  近年来,会展中心不断提升服务水平,打造优质高效服务品牌。一是通过系统化的宣传、培训、倡导,提升全员主动服务意识,引进第三方机构进行客户满意度测评,针对存在的问题专题研究,制定整改措施,并落实到位,二是从安全方面,实施常态化的安全管理,积极组织安全培训和演练,全年结合消防、防恐、人流密集防踩踏等内容多次安全培训及演练,进一步提高全员安全管理意识和应对安全事故的能力。通过多项举措加强安全体系,继续保持全年安全无事故的目标,确保全年每场展会安全顺利举办,为客户提供安全服务保障。三是加强信息化建设,根据客户需求,将“智慧展馆”建设提上日程,研究制定“智慧展馆”建设方案,并推出多项业务系统,将原有的传统业务模式转变为网络办理,大大方便了展商、组委会,提高了工作效率。四是深入推行标准化管理,充分发挥管理标准化在提高管理水平、提升管理效益的保障作用,进一步提高会展中心的展馆运营质量、服务水平以及品牌影响力。优质的服务使得会展中心在全国会展业内树立良好的口碑。通过一系列举措,会展中心经营管理水平不断提高,并打造了一支专业的展馆运营团队。凭借专业的团队、专业的管理,会展中心有能力、有信心发挥好青岛市会展业发展主要载体作用,推动青岛市会展业走向更加辉煌的明天。

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