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关于印发《高东镇住宅小区物业服务补贴奖励实

更新时间:2019-01-21 22:01

  

  为切实加强高东镇住宅小区物业服务管理工作,强化对住宅小区的管理和监督,提高物业管理水平和服务质量,结合镇实际情况,制定《高东镇住宅小区物业服务补贴奖励实施方案(试行)》。现印发给你们,请认真遵照执行。

  为加强我镇住宅小区物业管理工作,不断提高物业服务水平,改善小区生活环境,提升居民生活品质,巩固政府扶持框架下住宅小区的物业服务长效管理、考核、激励机制,推进全镇住宅小区物业服务规范高效,为打造“富、强、和、美”新高东奠定坚实的基础,特制定如下方案:

  对物业公司实施补贴奖励,其实质是利用公共财政为广大居民购买物业服务,必须坚持基本性、公共性原则。

  结合各居住小区物业管理服务实际情况,分类别提供差别化补贴和奖励,不搞一刀切。

  对各居委会、业委会、物业公司及其他相关人员的补贴与奖励,与职能部门的日常管理和居民的满意度相挂钩。

  成立高东镇住宅小区物业服务补贴奖励考核小组,副镇长黄伟任组长,社建办主任王明华、房办负责人李蕾任副组长,社建办工作人员吴刚、房办工作人员胡永亮、林有源、各居委主任等任组员。(详见附件1)

  高东镇住宅小区物业服务补贴奖励分两大类:一是物业服务达标补贴,每半年度补贴一次;二是物业服务优质奖励,年末进行奖励。

  对全镇动迁安置房小区进行合理分类,各物业服务公司按照所管理的动迁安置房小区,物业服务经考核达标的,予以补贴。

  按照3+1考核模式(社建办、房办、居民区和新区第三方测评),每半年度对各小区物业服务质量进行百分制考核。

  (1)将全镇动迁安置房小区划分为A、B、C类小区,其中A类小区按照建筑面积补贴1.4元/平方米/月;B类按照建筑面积补贴0.8元/平方米/月;C类小区按照建筑面积补贴0.2元/平方米/月(具体补贴名单及标准详见附件2)

  注:新入住动迁安置房小区前3年不予以补贴,第4年起予以补贴;未开始收缴物业费的,不予以补贴。

  (2)考核得分90分以上的(含90分),按照补贴标准100%予以补贴;85-89分的,按照补贴标准90%予以补贴;80-84分的,按照补贴标准80%予以补贴;70-79分的,按照补贴标准70%予以补贴;69分以下的(含69分)不予以补贴。

  各物业公司获得的补贴资金,必须专款专用,仅限用于公共区域秩序维护、保洁、保绿、保修、综合管理及共用设施设备维护等方面的服务成本支出,不得用于物业管理人员工资奖金。物业服务企业每半年向房管办提交小区物业服务支出情况和资金详细使用情况的书面报告,报告内容必须真实、准确,补贴资金使用情况由镇社建办、房管办及各居委负责监管,必要时进行审计。

  为激励居委、业委会、物业公司及相关人员更好的推进物业管理服务工作,年末进行考核奖励。

  全镇范围内各居委会、业委会、业委会主任及管理住宅小区的物业公司、小区经理。

  按照3+1考核模式(社建办、房办、居民区和新区第三方测评),年末进行考核测评。

  对居委会主要考核党建联建情况、物业费收缴情况、业委会组建和运作情况、维修资金使用情况和“无群租小区”创建情况。(详见附件3)

  对业委会主要考核运作的规范性、维修资金使用情况及在小区综合治理中所起到的作用。

  对业委会主任主要考核履职情况、维修资金使用情况及日常工作协调推进情况。

  对物业服务公司主要考核所服务小区的物业费收缴情况及物业服务(保安服务、保洁服务、保绿服务、保修服务、综合管理)。(详见附件4)

  对小区经理主要考核所负责小区的物业费收缴情况及物业服务(小区管理、服务态度、服务质量)。(详见附件5)

  按考核情况,对居委设一、二、三等奖各若干名,并予以奖励。对考核达标的居委适当予以奖励。

  居委会的奖励主要用于小区综合治理志愿者、楼道组长等对象,对居委会年度考核在7分以下的不予进行奖励。

  按考核情况,对各小区设一、二、三等奖各若干名,并予以奖励。对考核达标的小区适当予以奖励。如住宅小区物业管理服务考核在69分以下或该小区物业管理费收缴率未能达标的,则该小区管理考核奖不予进行奖励。

  根据年度小区物业管理费收缴率考核表(另行制定下发),完成年度物业费收缴指标,予以一定的奖励,收缴率达到100%再额外增加奖励。如没有完成年度物业费收缴考核指标的小区不给予当年度物业管理费收缴考核奖励,同时取消该小区年度小区管理考核奖。

  按照考核情况,对小区经理设一、二、三等奖若干名,并予以奖励,其余的小区经理适当予以奖励。如小区经理负责的小区考核在69分以下或物业管理费收缴率未能达标的,则该小区经理不予进行奖励。(对负责多个小区的小区经理不重复予以奖励)

  以上奖励具体名额及奖励金额,每年年末由考核小组另行制定方案,并按“三重一大”议事要求履行相关程序,再行发放。

  3、本方案最终解释权归高东镇人民政府,由社区建设和服务办公室负责解释。

  建立党建联建工作制度,有人员分工,有工作职责,每月不少于召开一次会议研究工作,有会议记录、有相关工作情况的反映。

  依托联席会议制度,协调解决居民区(居委会)层面住宅小区综合管理问题,居民自治实事项目有成效。

  指导并组织小区各方力量配合物业公司和小区经理营造物业费收缴环境,正面宣传和引导群众自觉交纳物业费。

  1、除5个试点小区必须完成创建任务外,所有小区参与创建“无群租小区”活动。

  2、完成考核内容中明确的具体要求后得该项的满分。没有完成考核内容或部分没有完成的的视情扣0.3-0.5分。

  能按清扫制度按时保洁;小区道路、楼道干净整洁;垃圾箱(房)周围干净,清运及时;无小广告乱张贴等。

  植被基本完好无死树枯枝;按时实施锄草、修剪、施肥等;绿地内无杂物和乱停车;明沟通畅无堵塞。

  工作认真负责着装统一;门卫室干净整洁设备齐全;日夜巡查有记录无脱岗现象;对进出车辆能有效管理;能对非小区人员加强管理和登记。

  报修电线小时受理业主报修;维修人员统一着装,收费规范,服务到位;定期对房屋安全部位和公共设施设备检查并登记,定期进行保养和维护。

  1、每张表由居委自印31份,其中30份用于测评,1份用于统计最后结果。参加测评的30人中10名为居委会和业委会成员,20名为业主代表。

  4、所有表格填好后由居委负责统计最后结果,将满意、基本满意、不满意三种情况的百分比统计后上报社区办。

  对物业服务工作热情用心,工作范围熟悉,业务能力强,对小区管理制度明确,职责清楚,工作到位,各项任务完成出色;和居委会、业委会工作沟通协调顺畅,小区管理规范有秩,群众反映好满意度高;自身形象好,工作责任性强。

  待人诚恳,接待服务热情周到,了解情况认真细致,解释沟通实事求是;对业主有求必应不推脱,解决问题主动意识强,在小区群众中有较强的认可度。

  能够提供及时优质的物业服务,小区管理规范有秩,保洁保绿和日常维修维护及时到位,小区内没有明显的脏乱差及失管失控现象,能主动解决小区管理难点问题,小区保安责任心强,安全有保证。

  1、每张表由居委自印31份,其中30份用于测评,1份用于统计最后结果。参加测评的30人中10名为居委会和业委会成员,20名为业主代表。

  4、所有表格填好后由居委负责统计最后结果,将优秀、良好、一般三种情况的百分比统计后上报社建办。

  地址:上海市浦东新区人民政府主办 丨 上海市浦东新区世纪大道2001号

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