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Minte 主要为公寓提供日常家政服务

更新时间:2018-12-04 21:05

  

  原标题:Minte获225万美元的种子轮追投,用酒店式保洁服务切入公寓市场 据外媒报道,公寓保洁管家

  原标题:Minte获225万美元的种子轮追投,用酒店式保洁服务切入公寓市场

  本轮融资后,Minte 将继续投入技术研发和开拓市场。Minte 将于本周发布 APP ,未来几个月将推出智能家庭清洁解决方案,2019年初将会进入芝加哥和华盛顿以外的第三个城市。

  Minte 主要为公寓提供日常家政服务,形式为一栋公寓楼配置一名保洁管家和洁具——管家会像酒店的保洁人员一样,推着一辆手推车,挨家挨户打扫,以此提高公寓保洁服务的效率,Minte 的服务时长通常在 30-60 分钟。

  家庭式创业公司往往容易忽略住户与管家之间的信任问题,而 Minte 的解决办法是一栋楼尽量由固定管家负责,并通过专业服务、保险和备用管家制(管家请假或生病时替补)来提高服务企业和住户的信任与体验,除此之外还有响应及时的客户服务。

  

  在保障服务质量方面,创始人 Kathleen Wilson 分享了 Minte 的四个做法:1)管家培训:每位管家都是 Minte 的全职员工,上岗前需完成为期八天的培训计划;2)Minte 的管家和客房管理人员几乎都有酒店背景,曾有华尔道夫酒店等酒店的工作经历;3)客房管理员对服务进行随机抽查;4)住户可以对每次服务进行评价和评论,Minte 会实时检查——只要评分不足四颗星,就会去回访客户了解情况。

  另外, Kathleen 称 Minte 使用的保洁产品全部是环保产品。

  在收费模式上,用户可以选择单次付费——酒店式保洁 30 美元/次,深度清洁 90 美元/次,但 Minte 大部分用户是常住性居民,针对他们,Minte 推出了订阅制的收费形式。

  国内的集中式长租公寓一般是整栋楼运营,根据产权所有形式大致可以划分为三类,一是纯粹的品牌输出和运营管理输出,品牌公寓方是运营方,比如优客逸家;第二种是租赁改造再出租,类似共享办公;还有一种是公寓品牌有物业产权的,包括有部分项目股权和完全持有。而无论是哪一种,都有使用保洁服务,降低运营成本的需要,而 Minte 提供的集中式保洁服务未尝不是一个机会点。

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